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快递员电话不接,投诉流程是怎样的?

吴亮律师2025-07-12象山县刑事律师咨询

快递员不接电话可以投诉。依据《快递暂行条例》等,快递员应履行服务义务,不接电话可能影响用户权益。若不及时处理,可能导致快递延误、丢失等严重后果。
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快递员不接电话,常见处理方式有稍后再试、联系快递公司客服、联系店家客服。选择时,建议先尝试稍后再试,仍无果则联系快递公司客服,若问题依旧未解决,则联系店家客服申请退款或退货。
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快递员不接电话可投诉。操作如下:1.稍等半小时或一小时再试;2.若仍不接,拨打快递公司官方客服并转接人工服务;3.如快递公司无法解决,联系购物网站店家客服申请退款或退货;4.还可通过快递企业官网或微信公众号投诉。

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